商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞猶豫期的權益（７天含假日）。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿將商品拆開使用，並請立即依照退貨規定辦理退貨。超過鑑賞期，或是將商品拆開使用將不受理退貨服務。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服專員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服專員收到訊息後，將會協助您進行退換貨作業。恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。
客服專員聯絡方式與服務時間
- 點選右上方「我的帳戶」->「訊息」，輸入反應事項與上傳照片
- LINE官方帳號：＠ageless_life
- FACEBOOK粉專：Ageless無齡狀態
服務時間
週一至週五上午 9:00~ 12:00／下午1:30~ 06:00
(週末國定假日除外)
退換貨標準
• 考量到衛生因素，您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性，並請您勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。
• 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品（如任選 X 盒 XX 元的活動），不可單品退貨，需將套組商品一併退回。
• 辦理退換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，無法提供退貨服務：
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)。
3. 已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
4. 缺件不齊，沒有發票或完整包裝(商品、附件、原廠外盒、贈品等) 。
5. 有不可清除的髒污或痕跡商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
退換貨流程
聯絡客服專員→ 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回客服專員提供之地址
退款說明
信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM轉帳：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
其他注意事項
會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，無齡狀態可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
慎防詐騙：我們不會在電話中要求您前往ATM進行任何操作或提供信用卡個人資料。此均為詐騙集團的慣用手法。
