運費及配送方式
- 目前只限台灣地區配送，暫無提供國外的配送服務。
- 台灣本島，單筆訂單金額滿500元免運。
- 無齡狀態嚴選好物，採用宅配到府或超商店到店方式寄出。
- 出貨時間：
週一～週五(不含週六日， 國定例假日，颱風日等人事行政局公告的放假日)
週一至週四完成付款訂單：隔天寄出，約1~7工作日送達指定地點。
週五及週六、週日完成付款訂單：在下週的第一個工作日寄出。
- 偏遠地區受交通、天候或郵運不便...因素限制，投遞時間可能略為延後。
- 活動或連假期間，如雙11，農曆春節期間等，投遞時間可能略為延後，可先透過訊息與我們確認。
付款方式
- 銀行ATM轉帳
轉帳銀行︰ 807 永豐銀行
轉帳帳號： 177-018-0003502-7
請您透過實體 ATM 或者是網路銀行轉帳付款。完成轉帳，請到右上方的【我的帳戶】該筆訂單下方的【賣家和顧客訂單通訊】留言，通知我們。我們收到留言訊息會盡速處理帳款與寄送作業。
慎防詐騙：我們不會在電話中要求您前往ATM進行任何操作或提供信用卡個人資料。此均為詐騙集團的慣用手法。
- 臨櫃匯/存款
銀行名稱︰ 807 永豐銀行
分行名稱︰南港分行
銀行戶名：綠薇生活有限公司
轉帳帳號： 177-018-0003502-7
- 線上信用卡刷卡
- LINE Pay
每筆交易皆需在 20 分鐘內完成付款，請勿封鎖彈跳視窗/使用無痕視窗 / 使用「Google」應用程式（請使用瀏覽器開啟網頁）
不論是使用電腦、平板、手機下單，皆會跳轉回手機的 LINE 應用程式完成付款。
LINE Pay 僅支援國內的 Visa, Master, JCB 信用卡支付。
購物金使用說明
- 購物金每一元可折抵訂單金額一元。
- 購物金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換禮品。
- 購物金為贈品，係屬無償取得，不適用商品 ( 服務 ) 禮券記載之規範。
- 購物金有效期限為90天，最高可折抵購物金額的5%，您可選擇折抵購物金金額使用上限內的任意金額，或選擇不折抵購物金。
- 發票以「實際付款金額」開立，使用購物金折抵部分不另開發票。
- 查詢購物金：登入後進入「我的帳戶>商店購物金」可查詢您的購物金總額，有效日期及使用明細。
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞猶豫期的權益（７天含假日）。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿將商品拆開使用，並請立即依照退貨規定辦理退貨。超過鑑賞期，或是將商品拆開使用將不受理退貨服務。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服專員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服專員收到訊息後，將會協助您進行退換貨作業。恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。
客服專員聯絡方式與服務時間
- 點選右上方「我的帳戶」->「訊息」，輸入反應事項與上傳照片
- LINE官方帳號：＠ageless_life
- FACEBOOK粉專：Ageless無齡狀態
服務時間
週一至週五上午 9:00~ 12:00／下午1:30~ 06:00
(週末國定假日除外)
退換貨標準
• 考量到衛生因素，您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性，並請您勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
• 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。
• 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品（如任選 X 盒 XX 元的活動），不可單品退貨，需將套組商品一併退回。
• 辦理退換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，無法提供退貨服務：
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)。
3. 已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
4. 缺件不齊，沒有發票或完整包裝(商品、附件、原廠外盒、贈品等) 。
5. 有不可清除的髒污或痕跡商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
退換貨流程
聯絡客服專員→ 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回客服專員提供之地址
退款說明
信用卡付款：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM轉帳：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
其他注意事項
會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，無齡狀態可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
慎防詐騙：我們不會在電話中要求您前往ATM進行任何操作或提供信用卡個人資料。此均為詐騙集團的慣用手法。
